Mieser Kundendienst: o2 (Telefonica) zahlt zum ersten Mal „Schmerzensgeld“

Der Kundendienst von O2 (Telefonica) hat schon viele gequält – zum vermutlich ersten Mal muss der Telekommunikationskonzern nun eine Art Schmerzensgeld an einen Mobilfunk-Kunden zahlen, und zwar an den Autor dieses Blogs: 250 Euro als Gebührengutschschrift, damit ein Prozess vor dem Düsseldorfer Amtsgericht (Az: 42 C/104/17) beendet wird. Insgesamt wurde der Streit um eine angebliche…

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o2 (Telefonica) wird wegen EU Roaming verklagt (Süddeutsche.de)

Verbraucherschützer werfen O2 (Telefonica) Tricks beim Roaming vor, denn aus Sicht der Verbraucherzentrale gilt das EU-Roaming automatisch – und nicht erst, wenn Verbraucher ihren Telefonanbieter darum bitten. Der Verbraucherzentrale zufolge verstößt O2 (Telefonica) deswegen gegen das Irreführungsverbot im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Auf eine Abmahnung der Verbraucherzentrale hatte O2 nicht reagiert. Nun wird Klage erhoben.…

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Mobilfunk: Allnet-Flat mit 1GB LTE für nur 6,99 € im Monat (DiscoPlus FlatM)

Eigentlich kaum zu glauben: Für deutlicher weniger als 10 Euro ist mit dem discoPLUS Flat M nun ein Handytarif auf dem Markt, der eine Allnet-Flat (Festnetzt, Mobilnetz) bietet sowie 1GB LTE Highspeed Datenvolumen, das für mobile Normalsurfer vollkommen ausreichen dürfte. Der discoPLUS Flat M wird von Drillisch angeboten und nutzt das Netz von o2 / Telefónica.…

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o2 Mobilfunk: Am besten gleich eine Rechtsschutzversicherung abschließen

Wer darüber nachdenkt, einen Mobilfunkvertrag mit o2 abzuschließen, also mit Telefonica, der spanischen Mobilfunkgesellschaft, zu der o2 gehört, sollte möglichst eine Rechtsschutzversicherung haben oder eine neu abschließen sowie einen guten Anwalt haben. Das ist jedenfalls mein Fazit nach den bisherigen Erfahrungen mit dem o2-Kundenservice bzw. Telefonica.  Ich werde hier chronologisch berichten, was ich mit diesem Kundenservice zu einem über „Tarifhaus“ vermittelten Tarif erlebt habe und wie der Prozess gegen o2 Telefonica ausgeht, den ich wegen…

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