Die Freude am Urlaub kann jäh enden, wenn Diebe im Hotelzimmer zuschlagen. Kriminelle nutzen dabei gezielt kleine Unachtsamkeiten aus. Das Infocenter der R+V Versicherung gibt wertvolle Hinweise, wie Reisende das Risiko eines Diebstahls minimieren können.
Wie gelangen Diebe ins Hotelzimmer?
Oft sind es die Zimmerschlüssel oder -karten, die Dieben den Zugang erleichtern. Sie sind ein begehrtes Objekt, da sie ohne großen Aufwand den Weg in die Zimmer ebnen. Nicole Günter, Expertin für Sachschäden bei der R+V Versicherung, warnt: „Oft lassen Reisende die Schlüssel auf dem Tisch liegen, während sie sich am Frühstücksbuffet bedienen. Doch das ist eine Einladung für Diebe, die in aller Seelenruhe das Zimmer durchwühlen können.“
Was sollte ich mit meinem Zimmerschlüssel beim Frühstück beachten?
Tragen Sie den Schlüssel oder die Schlüsselkarte stets bei sich, wenn Sie sich am Frühstücksbuffet bedienen. Im morgendlichen Trubel fällt es nicht immer auf, wenn sich Fremde unter die Hotelgäste mischen. Auch bei der Abgabe an der Rezeption ist Vorsicht geboten: „Er sollte am besten immer direkt einem Mitarbeitenden überreicht werden – nicht einfach nur auf dem Tresen abgelegt. Das ist besonders wichtig, wenn es dort gerade voll ist“, rät R+V-Expertin Günter.
Wie verstaue ich Wertsachen im Hotelzimmer am besten?
Wertgegenstände und wichtige Unterlagen sollten Sie immer sicher verstauen, idealerweise in einem Safe im Zimmer. Dies gilt auch bei kurzer Abwesenheit. Bargeld und andere Wertsachen sind dort am besten aufgehoben.
Greift meine Hausratversicherung bei Diebstahl aus dem Hotelzimmer?
In vielen Fällen sind Schäden durch Diebstahl im Hotelzimmer nicht versichert. Die Hausratversicherung leistet in der Regel nur, wenn eindeutig eingebrochen wurde. Nicole Günter erklärt: „Die Hausratversicherung greift nur, wenn eindeutig eingebrochen wurde. Beim Öffnen mit dem Schlüssel sind jedoch keine sichtbaren Spuren vorhanden.“ Die Versicherung tritt nur dann ein, wenn Kriminelle im Zimmer den Safe oder Schrank aufbrechen. Zudem gelten für Bargeld und Wertsachen meist Höchstbeträge für die Entschädigung.
Was passiert, wenn mein Gepäck im Hotel-Abstellraum gestohlen wird?
Viele Hotels bieten zwar Abstellräume für Koffer und Taschen an, diese sind jedoch nicht automatisch sicher. Besonders in der Urlaubszeit herrscht dort viel Betrieb, und selten wird kontrolliert, wer den Raum betritt. „In der Urlaubszeit herrscht hier viel Betrieb. Selten wird kontrolliert, wer den Raum betritt“, so Schadensexpertin Günter. Wird das Gepäck gestohlen, bleiben Reisende oft auf dem Schaden sitzen, da die Aufbewahrung des Gepäcks als kostenlose Gefälligkeit des Hotels gilt und nicht als vertraglich vereinbarte Leistung.
„Die Aufbewahrung des Gepäcks gehört nicht zur vertraglich vereinbarten Leistung, sondern ist eine kostenlose Gefälligkeit des Hotels“, ergänzt sie. Auch die Reisegepäckversicherung schließt einen „einfachen Diebstahl“ in solchen Fällen meist aus.
Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn ich Opfer eines Diebstahls im Hotel werde?
Wenn Ihnen etwas gestohlen wurde, sollten Sie umgehend handeln:
- Informieren Sie sofort die Hotelleitung.
- Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Die Anzeige dient als wichtiger Nachweis für die Versicherung.
- Sperren Sie EC- und Kreditkarten schnellstmöglich. Dies ist in den meisten Fällen über den zentralen Sperr-Notruf +49 116 116 möglich.
Was kann ich tun, um mich auf einen möglichen Dokumentenverlust vorzubereiten?
Um im Falle eines Verlusts von Ausweisen oder Dokumenten im Ausland vorbereitet zu sein, empfiehlt das R+V-Infocenter:
- Fertigen Sie vor der Reise Kopien von allen wichtigen Ausweisen und Dokumenten an. Dies erleichtert die Wiederbeschaffung erheblich.
- Sollten Reisepass oder Personalausweis im Ausland entwendet werden, ist die jeweilige deutsche Botschaft zuständig.