Reiserecht: So stornieren Sie eine Reise – und sparen Kosten

Ob Krankheit oder Trennung vom Partner: Es kann einige Gründe geben, warum jemand eine Reise stornieren möchte. Gibt es dafür eine Frist, wie teuer wird das? Ich beschreibe hier, was mit oder ohne Reiserücktrittsversicherung auf den Kunden zukommt – und welchen Trick es gibt.

Dass zwischen Reisebuchung und Reisebeginn etwas dazwischen kommt, kann immer passieren. Der verhinderte Urlauber kann dann folgendes tun:

Storno ohne Reiserücktrittsversicherung

Bis Reisebeginn hat der Kunde jederzeit das Recht, vom Vertrag zurückzutreten (§ 651i BGB). Der Anspruch auf den Reisepreis erlischt damit. Dafür kann der Reiseveranstalter allerdings eine “angemessene Entschädigung” verlangen, die zumeist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt wird. Je näher der Reisebeginn rückt, desto teurer wird der Rücktritt.

Das kostet das Reisestorno

Einen Monat vor Reisebeginn muss der Kunde mit einer Strafe von 20 Prozent des Reisepreises rechnen. Finanztip 1: Es kann sich die Nachfrage lohnen, ob die Reise ausgebucht ist und eine Warteliste besteht. In so einem Fall wäre eine Entschädigung nicht gerechtfertigt, da der Reiseveranstalter den Platz ohne Probleme weiterverkaufen kann.

Reise-Kunde kann Reise weiterverkaufen

Bis Reisebeginn hat der Kunde außerdem das Recht, einen “Ersatz” zu benennen. Das kann zum Beispiel ein Nachbar oder ein Arbeitskollege sein, der dann den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten übernimmt. Der Gesetzgeber hat geregelt § 651 b BGB (Vertragsübertragung): Der Reiseveranstalter kann nur widersprechen, wenn der Ersatz “den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen”. Das kann zum Beispiel ein fehlendes Visum sein.Die Reise kann also weiterverkauft werden. Dafür gibt es im Internet mittlerweile Portale. Bei dem Verkauf der Reise kassiert das Portal eine Provision, aber das ist immer noch günstiger als die üblichen Stornokosten.

Storno mit Reiserücktrittsversicherung

Die häufig zur Reise mitverkauften Reise-Rücktrittsversicherungen können im Fall eines Urlaubsstornos eine große  Hilfe sein. Vor dem Abschluss sollte man einen Blick auf einen Test oder Vergleich werfen. Aber auch bei Testsiegern ist der Versicherungsschutz oft nicht so umfassend, wie sich das mancher Urlauber vielleicht erhofft. Es reicht keineswegs ein Wehwehchen, um den Urlaub noch abzublasen und das Geld von der Versicherung zu bekommen. Lesen Sie hier die anerkannten Gründe für eine Reiserücktritt.

Wer z.B. vor Reisebeginn noch zu einer Operation muss, sollte nicht zu optimistisch seine Genesung planen, sondern vielleicht besser die Reise frühzeitig stornieren. Das meinte jedenfalls das Landgericht Aurich (Az: 1 S 103/ 05). Es gebe keine Sicherheit dafür, dass eine Reise zehn Tage nach der Operation wirklich angetreten werden könne. Ein Versicherungsnehmer müsse sich der Heilungsrisiken bewusst sein.