Mieser Kundendienst: o2 (Telefonica) zahlt zum ersten Mal „Schmerzensgeld“

Der Kundendienst von O2 (Telefonica) hat schon viele gequält – zum vermutlich ersten Mal muss der Telekommunikationskonzern nun eine Art Schmerzensgeld an einen Mobilfunk-Kunden zahlen, und zwar an den Autor dieses Blogs: 250 Euro als Gebührengutschschrift, damit ein Prozess vor dem Düsseldorfer Amtsgericht (Az: 42 C/104/17) beendet wird. Insgesamt wurde der Streit um eine angebliche…

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o2 (Telefonica) wird wegen EU Roaming verklagt (Süddeutsche.de)

Verbraucherschützer werfen O2 (Telefonica) Tricks beim Roaming vor, denn aus Sicht der Verbraucherzentrale gilt das EU-Roaming automatisch – und nicht erst, wenn Verbraucher ihren Telefonanbieter darum bitten. Der Verbraucherzentrale zufolge verstößt O2 (Telefonica) deswegen gegen das Irreführungsverbot im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Auf eine Abmahnung der Verbraucherzentrale hatte O2 nicht reagiert. Nun wird Klage erhoben.…

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Mobilfunk: Allnet-Flat mit 1GB LTE für nur 6,99 € im Monat (DiscoPlus FlatM)

Eigentlich kaum zu glauben: Für deutlicher weniger als 10 Euro ist mit dem discoPLUS Flat M nun ein Handytarif auf dem Markt, der eine Allnet-Flat (Festnetzt, Mobilnetz) bietet sowie 1GB LTE Highspeed Datenvolumen, das für mobile Normalsurfer vollkommen ausreichen dürfte. Der discoPLUS Flat M wird von Drillisch angeboten und nutzt das Netz von o2 / Telefónica.…

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EU-Roaming: o2 von Verbraucherzentrale abgemahnt (Deutschlandfunk)

Seit dem 15. Juni sind die Roaming-Gebühren EU-weit abgeschafft. Doch nicht alle Mobilfunkanbieter haben im Sinne der Kunden ihre Gebührentarife automatisch umgestellt. „Genau deswegen hat unser Dachverband o2 jetzt abgemahnt“, sagte Stefanie Siegert von der Verbraucherzentrale Sachsen im Dlf. Lesen Sie mehr darüber, warum o2 eine Abmahnung erhielt und was das für Kunden bedeutet. Hier…

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O2 liefert zwei Handys zu viel und will dann abkassieren (c’t Magazin)

Eigentlich sollte es kein Problem sein, wenn ein Händler mehr liefert, als der Kunde bestellt hat: Der Verkäufer holt sich überschüssige Ware wieder ab und die Sache ist erledigt. Nicht so bei O2. Lesen Sie mehr darüber, wie o2 Telefoncia offenbar Kunden abzocken möchte bei heise.de https://www.heise.de/ct/ausgabe/2017-13-O2-liefert-zwei-Handys-zu-viel-und-will-dann-abkassieren-3733210.html

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