Kriminelle nutzen geschickt aktuelle Ereignisse wie Datendiebstähle aus, um Bankkunden am Telefon zu täuschen. Sie geben sich als Bankmitarbeiter oder BaFin-Vertreter aus und versuchen, an sensible Kontodaten zu gelangen. Mit den richtigen Schutzmaßnahmen können Sie sich jedoch effektiv vor diesen betrügerischen Anrufen schützen, so der Bankenverband.
Welche Anrufe sind besonders verdächtig?
Ein klassischer Einstieg der Betrüger lautet: “Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.” Unter diesem Vorwand fordern sie Sie zur “Datenabgleichung” am Telefon auf oder setzen Sie unter Druck mit angeblich drohenden Kontosperren. Besonders perfide ist das Angebot zur Installation von Fernwartungssoftware, um Ihnen vermeintlich zu helfen.
Die Betrüger nutzen oft eine Kombination aus E-Mail und Telefonat, um Seriosität vorzutäuschen. Haben Sie einige Tage zuvor bereits eine verdächtige E-Mail von Ihrer Bank erhalten, wirkt der nachfolgende Anruf besonders glaubwürdig.
Warum sollten Sie der angezeigten Telefonnummer nicht vertrauen?
Selbst wenn auf Ihrem Display die echte Nummer Ihrer Bank erscheint, kann dahinter ein Betrüger stecken. Rufnummernanzeigen lassen sich technisch manipulieren, weshalb die angezeigte Nummer kein Beweis für die Echtheit des Anrufs ist. Lassen Sie sich daher niemals von der vermeintlich bekannten Nummer in die Irre führen.
Was sollten Sie bei einem verdächtigen Anruf sofort tun?
Fragen Sie den Anrufer nach seinem Namen und sagen Sie ihm, dass Sie sich zurückmelden werden. Legen Sie anschließend sofort auf. Rufen Sie dann selbst bei Ihrer Bank an, aber ausschließlich über die offizielle Nummer von der Bankwebseite. Verwenden Sie niemals die Nummer, die Ihnen am Telefon genannt oder auf dem Display angezeigt wurde, da Sie sonst direkt bei den Betrügern landen.
Welche Daten dürfen Sie niemals am Telefon preisgeben?
Geben Sie niemals Konto- und Kartendaten, PINs und TANs sowie persönliche Informationen wie Adresse, Telefonnummer oder Geburtsdatum preis. Bedenken Sie dabei, dass den Kriminellen möglicherweise bereits einige Ihrer Daten bekannt sind, die sie nun nur bestätigen lassen wollen. Ihre echte Bank wird Sie jedoch niemals nach diesen sensiblen Informationen fragen.
Warum sollten Sie keine Software herunterladen?
Spätestens wenn der Anrufer das “geblockte Konto gemeinsam mit Ihnen entsperren” will und Ihnen externe Unterstützung anbietet, sollten alle Alarmglocken schrillen. Fernwartungssoftware ermöglicht Kriminellen die komplette Übernahme Ihres Computers oder Smartphones. Damit können sie Zahlungen in Ihrem Namen auslösen, Ihre gespeicherten Passwörter auslesen und auf alle Ihre Dateien zugreifen.
Wie gehen Sie mit Druckversuchen um?
Bleiben Sie ruhig und besonnen, auch wenn der Anrufer behauptet, Ihnen drohe eine Kontosperre oder Sie würden finanzielle Einbußen erleiden. Selbst die angebliche “Mithilfe bei der Verbrechensbekämpfung” ist kein Grund, aktiv zu werden. Der Kriminelle wird möglicherweise alle Register ziehen, um Sie zu überzeugen. Lassen Sie sich nicht einschüchtern und legen Sie einfach auf.
Wie schützen Sie sich vor Phishing-E-Mails in Kombination mit Anrufen?
Klicken Sie niemals auf Links in verdächtigen E-Mails, auch wenn ein Anrufer später auf eine vorherige E-Mail verweist. Eine typische Aussage der Betrüger lautet: “Sie können natürlich auch zu uns in die Filiale kommen. Wenn Sie möchten, kann ich aber auch gleich von hier aus den Fehler korrigieren.” Folgen Sie keinen Links und laden Sie keine Programme herunter, selbst wenn der Anrufer einen sympathischen und vertrauenserweckenden Eindruck macht.
Wie kontrollieren Sie Ihr Konto richtig?
Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Konto oder Ihre Kontoauszüge auf unberechtigte Abbuchungen. Nutzen Sie dabei am besten Banking-Apps mit Push-Benachrichtigungen für Transaktionen, um sofort über Kontobewegungen informiert zu werden. Fallen Ihnen Ungereimtheiten auf, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank über die offiziellen Kontaktdaten.