17. Januar 2013 | Autor:

ING-Diba beliebter als Volksbank (YouGov)

Die ING-Diba hat unter Banken das beste Marken-Image und lässt Volksbank knapp hinter sich. Das geht jedenfalls aus dem jährlichen Marken-Ranking “BrandIndex Top-Performer 2012″ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov hervor. Die ING-Diba erreichte 51 BrandIndex-Punkte, die Marke Volksbank habe aber zeitweise vorne gelegen, so YouGov.

Gemessen werden laut YouGov sieben Faktoren: Markenpräsenz, Allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Arbeitgeberimage und Weiterempfehlungsbereitschaft. Jeden Tag würden 2.000 Personen ab 16 Jahren im YouGov Panel Deutschland befragt, jährlich würden somit rund 500.000 Verbraucherbefragungen durchgeführt. Insgesamt werden derzeit gut 600 Marken ausgewertet. Es fehlen somit möglicherweise Banken, weil sie nicht ausgewertet werden. Versicherungen habe ich der Liste gar nicht gefunden.

Was ist besser: Volksbank oder Sparkasse?

Mit 91 BrandIndex-Punkten war Canon den Angaben zufolge beliebteste Marke der Deutschen. Die Marken Ritter Sport und Nivea erreichten jeweils 89 BrandIndex-Punkte. In der Internetbranche musste Google seine Spitzenposition an Wikipedia abgeben. Wikipedia konnte sich mit 88 Punkten als beliebteste Internetplattform vor Google durchsetzen.

Dass die ING-Diba mit 51 Punkten beliebteste Bank-Marke in Deutschland wurde, lässt darauf schließen, dass generell Banken kein besonders hohes Marken-Image haben. Nach ING-Diba und Volksbank (genauer: Volks- und Raiffeisenbanken) waren Sparda Bank, Sparkasse und die Bank of Scotland die beliebtesten Bank-Marken, so jedenfalls YouGov. Die beliebte Frage Was ist besser: Volksbank oder Sparkasse? fällt somit unter dem Gesichtspunkt Marken-Beliebtheit zu Gunsten von Volksbank aus.
In einem Video beschreibt YouGov, warum es für Unternehmen wichtig ist, sich von YouGov beobachten zu lassen:

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