Im wahrscheinlich ersten Blog zu Rechtsschutzversicherungen muss ich lesen, dass die Arag selbst für Rechtsanwälte nur noch über eine teure Service-Telefonnummer erreichbar sein soll. Nun, eine 0180er-Nummer mit einer 3 dazwischen kostet 9 Cent die Minute, wie diese FINTEXT-Übersicht zeigt.
Das ist in der Tat viel, denn über günstige Call-by-Call-Anbieter ist selbst ein Ferngespräch tagsüber für um die zwei Cent zu haben. Die Arag steht aber damit nicht allein, mit teuren Service-Nummern bei Telefon und Fax sich das Volk vom Hals zu halten. Es könnten ja zum Beispiel Kündigungen per Fax drohen.
In solchen Fällen empfehle ich, online einfach nach der Pressestelle zu suchen. Die ist meist gut zu finden, und zwar mit ganz normalen Festnetzanschlüssen (siehe z.B. Arag). Und für eine Kündigung ist lediglich notwendig, dass die Willenserklärung irgendwo beim Unternehmen angekommen ist. Auch für Kundenbeschwerden halte ich Presseleute durchaus für geeignet – schließlich betreiben sie nach eigener Darstellung “Öffentlichkeitsarbeit”.